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8. मैं मेरे लाभ के दावे पर लिए गए निर्णय से सहमत नहीं हूं। मैं इसके बाद क्या कर सकता हूं?

किसी लाभ संबंधी निर्णय को चुनौती देने का आपका अधिकार।

यदि आप समझते हैं कि आपके लाभ संबंधी दावे से इंकार गलत रूप से किया गया है अथवा आपको सही धनराशि नहीं मिली है तो आपके पास इसे चुनौती देने का अधिकार है। सामान्यतया सबसे पहले आपको उस एजेंसी से संपर्क करना चाहिए जिसने यह निर्णय लिया और उन्हें लिखित में बताना चाहिए कि आप चाहते हैं कि इस निर्णय पर पुनः विचार किया जाए। आपको अपने पत्र की एक प्रति अपने पास रखनी चाहिए।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप एजेंसी को वह हर बात बताएं जिससे वह यह निर्णय बदलने के लिए राजी हो सके, पहले विशेषज्ञ की सलाह लेना अच्छा विचार है। हमारे कल्याण लाभ परामर्शदाता आपकी मदद कर सकते हैं। इनमें से किसी से बात करने के लिए 08001 225 6653 पर कॉल करें।

यदि आप चाहते हैं कि एजेंसी निर्णय पर पुनः विचार करे, तो सामान्यतया आपको यह मूल निर्णय के एक माह के भीतर कर लेना चाहिए (हालांकि कुछ मामलों में इस समय-सीमा को 13 माह तक बढ़ाया जा सकता है)। अन्य स्थितियों में (उदाहरण के लिए, यदि संबंधित एजेंसी ने आपका दावा निर्धारित करते समय कोई गलती की है) कोई समय-सीमा नहीं होती है।

यदि एजेंसी निर्णय को आपके पक्ष में बदल देती है, तो सामान्यतया लाभ का भुगतान मूल निर्णय की तिथि से किया जाएगा।

यदि आप नए निर्णय से खुश नहीं हैं, तो आप अपील न्यायाधिकरण में अपील कर सकते हैं। आपको ऐसा नए निर्णय के एक माह के भीतर करना चाहिए। हालांकि, यदि आप चाहें तो आप निर्णय पर पहले पुनः विचार करने का अनुरोध किए बिना सीधे अपील कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि निर्णय के गलत होने के कारण जटिल हैं, तो शीघ्र अपील की जा सकती है।

अपीलों पर कार्यवाही एक स्वतंत्र न्यायाधिकरण द्वारा की जाती है, जो लाभ कार्यालय से अलग होता है। यदि आप कोई अपील कर रहे हैं, तो आपको उस कार्यालय को सूचित करना चाहिए जिसके निर्णय के विरूद्ध आप अपील कर रहे हैं। प्रत्येक एजेंसी के अपने अपील फार्म होते हैं, जिन्हें यदि आप भर सकते हैं, तो भरना चाहिए। यदि आपको फार्म नहीं मिल पाता है, तो वे पत्र स्वीकार करेंगे।

अपील फार्म या पत्र में उस निर्णय, जिसके विरूद्ध आप अपील कर रहे हैं और आपके द्वारा इसे गलत मानने के मुख्य कारण का वर्णन करना जरूरी होता है।

जब आप किसी सामाजिक सुरक्षा लाभ संबंधी निर्णय के विरूद्ध अपील करते हैं, वह व्यक्ति, जिसे निर्णय-कर्ता कहते हैं, निर्णय पर पुनः विचार करता है कि क्या इसे बदला जा सकता है। यदि वे मूल निर्णय को नहीं बदलते तो आपकी अपील स्वतः अपील न्यायाधिकरण में चली जाएगी, जो निर्णय पर विचार करेगा।

यदि आपकी अपील किसी अपील न्यायाधिकरण में चली जाती है, आपके पास निम्नलिखित विकल्प होते हैं:

  • आप मौखिक सुनवाई करवा सकते हैं, जिसमें आप व्यक्तिगत रूप से अपना मामला प्रस्तुत कर सकते हैं; और
  • न्यायाधिकरण को आपके दावा फार्म और अपील फार्म या पत्र में उल्लिखित बातों के आधार पर आपका मामला तय करने दे सकते हैं।

सामान्यतया मौखिक सुनवाई करवाना बेहतर रहता है जिसमें आप न्यायाधिकरण के सामने अपने मामले को स्पष्ट कर सकते हैं। यदि आप चाहें, आप किसी को अपने साथ ले जा सकते हैं, और यह सबसे अच्छा रहता है यदि वह व्यक्ति कानूनी विशेषज्ञ हो। आपको न्यायाधिकरण को बताना जरूरी होता है कि आप किस प्रकार की सुनवाई चाहते हैं, अन्यथा आपकी अपील पर सुनवाई बिल्कुल नहीं हो सकती।

टैक्स क्रेडिट से संबंधित नियम भिन्न हैं। आप टैक्स क्रेडिट के संबंध में 0845 300 3900 पर कर टैक्स क्रेडिट हेल्पलाइन से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

यदि आपके किसी लाभ दावे को अस्वीकृत कर दिया गया हो और आपको इससे निपटने के लिए अथवा कल्याण लाभों के किसी अन्य पहलू के संबंध में मदद चाहिए तो हम विशेषज्ञ सलाह के लिए 08001 225 6653 पर हमारे किसी कल्याण लाभ परामर्शदाता से बात करने की सिफारिश करते हैं। टेलिफोन पर विशेषज्ञ सलाह केवल तभी उपलब्ध है, जब आप कानूनी मदद के योग्य पाए जाते हैं।

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