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2. मेरे ऋणदाता मुझे फोन करते रहते हैं। मैं क्या कर सकता हूं ?

जिन लोगों का आप पर कर्ज है, उनसे व्यवहार करते समय आपके अधिकार।

जिन लोगों का आप पर कर्ज होता है, वे ऋणदाता कहलाते हैं। ऋणदाता और उनके ऋण उगाही एजेंट आपसे कर्ज वसूली के लिए आप पर दबाव डालने के लिए अदालती कार्रवाई करने के बजाए आप पर जोर डालने के लिए आपको फोन कर सकते हैं अथवा पत्र लिख सकते हैं। अधिकतर ऋणदाताओं के पास आपसे धन वसूल करने के लिए तब तक बहुत सीमित शक्तियां होती हैं जब तक आपको कोई न्यायालय धन का भुगतान करने के लिए आदेश नहीं दे देता और आप उस आदेश का पालन करने में चूक नहीं करते। कुछ ऋणदाता यह उल्लेख कर सकते हैं कि वे £750 या इससे अधिक के ऋण के लिए आपको दिवालिया घोषित कर सकते हैं। किसी भी ऋणदाता के लिए यह कार्रवाई करना अत्यंत असाधारण कार्य है।

यदि ऋणदाता आपको फोन करते हैं तो यह महत्वपूर्ण है कि आप स्पष्ट करें कि आप वित्तीय कठिनाइयों से जूझ रहे हैं और आपकी इस स्थिति के समाधान के लिए क्या योजना है। यदि आपने यह किया है और ऋणदाता या उनके ऋण उगाही एजेंट आपको नियमित रूप से फोन करते रहना जारी रखते हैं तो इसे उत्पीड़न माना जा सकता है।

ऋणदाताओं को आपकी वहन-क्षमता से अधिक भुगतान करने के लिए आप पर अनुचित (अत्यधिक) दबाव नहीं डालना चाहिए। उचित व्यापार कार्यालय (Office of Fair Trading) के ऋण संग्रह संबंधी दिशानिर्देश बताते हैं कि उदाहरण के लिए, ऋणदाताओं को निम्नलिखित नहीं करना चाहिएः

  • आपको बार-बार फोन करना;
  • आपको अपने कर्ज के भुगतान के लिए अपनी संपत्ति या परिसंपत्तियां (साजो-समान) बेचने के लिए मजबूर करना
  • आपको अपने कर्ज के भुगतान के लिए और अधिक कर्ज लेने के लिए मजबूर करना

यदि कोई ऋणदाता इन दिशानिर्देशों का उल्लंघन करता है तो आप उनके द्वारा की गई फोन कॉलों, कॉलों की तारीख और समय, उस व्यक्ति का नाम जिससे आपने बात की और जो कुछ कहा गया उसके सारांश की एक सूची बनाकर रख सकते हैं। आपको उन पत्रों की प्रतियां भी रखनी चाहिए जो आपने प्राप्त किए हैं और भेजें हैं। यदि आप किसी ऋणदाता के बारे में शिकायत करना चाहते हैं, आपको उपभोक्ता केन्द्र (Consumer Direct) या अपने स्थानीय व्यापार मानक कार्यालय (Trading Standards Office) से संपर्क करना चाहिए।

यदि आप अपने ऋणदाताओं से व्यवहार अथवा ऋण के किसी अन्य पहलू के संबंध में मदद चाहते हैं, हम सुझाव देते हैं कि आप विशेषज्ञ की सलाह के लिए 08001 225 6653 पर हमारे ऋण परामर्शदाताओं से बात करें। टेलिफोन पर विशेषज्ञ की सलाह केवल तभी उपलब्ध है जब आप कानूनी मदद के योग्य पाए जाते हैं।

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