Skip navigation (access key S)

Access Keys:

إخفاء زيارتي

هل تود التحدث مع شخص الآن؟

  • احصل على مشورة قانونية مجانية سرية

    اتصل برقم 08001 225 6653
  • من الاثنين حتى الجمعة من 9 ص حتى 8:00 م
  • السبت 9 ص – 12:30 مساء
  • الاتصال يبدأ من 4 بنس للدقيقة - أو اطلب منا معاودة الاتصال

ابحث عن مستشار قانوني في منطقتك

أعاني من مشكلات تتعلق بإعانة السكن.

كيفية الطعن في القرارات أو تقديم الشكاوى أو التعامل مع زيادة المبالغ المحصلة أو نقصانها.

إعانة السكن عبارة عن إعانة تُمنح حسب الدخل، فمعرفة ما إذا كان بالإمكان الحصول عليها أم لا يعتمد على مقدار دخلك والمبالغ الأخرى التي تحصل عليها. ويتولي تلك الإعانة السلطة المحلية التي تتبعها (المجلس البلدي). هناك كثير من المشكلات التي يعاني منها مستفيدين إعانة السكن وتشمل:

  • التأخير في إنهاء إجراءات الطلبات؛
  • وزيادة مبالغ الإعانات أو نقصانها؛
  • وصعوبة تحديد تاريخ سابق للإعانة؛
  • وعدم كفاية مبلغ الإعانة بالنسبة للإيجار.

الطعن في أحد قرارات إعانة السكن

إذا كنت ترى أن طلب الإعانة الذي تقدمت به قد رفض على وجه خاطئ أو لم تحصل على المبلغ الصحيح، فلك الحق في الطعن فيه. ولك الحق في أن تطلب من السلطة المحلية إعادة النظر في قرارها أو يمكنك استئناف ذلك القرار أمام هيئة محكمة مستقلة. وينبغي أن تتخذ هذا الإجراء خلال شهر من القرار.

فإذا لم تكن راضيا عن القرار الصادر بشأن إعانة السكن (مثل أن يكون غير كاف بالنسبة للإيجار)، فيمكنك أن تطلب من السلطة المحلية أن تعيد النظر في القرار. وينبغي أن تفعل ذلك خلال ستة أسابيع من استلام القرار الصادر بشأن إعانة السكن.

وبعد نظر السلطة المحلية في مشكلتك مرة ثانية، ستبلغك بالنتيجة كتابةَ. كما ستخبرك بما إذا كان لك الحق في التظلم من القرار إذا لك تكن راضيا به. وينبغي أن تفعل ذلك خلال شهر واحد. وقد تعطيك السلطة المحلية نموذجا لتقديم استئنافك، أو قد تقبل خطابا كان يتضمن المعلومات التي تريدها السلطة.

زيادة مبالغ الإعانات أو نقصانها

إذا حصلت على مبالغ تتجاوز الحدود المقررة لإعانة السكن التي تستحقها، فعادة ما تكون ملزما برد تلك المبالغ. ولكن ليس عليك ردها إذا كانت المبالغ الزائدة نتيجة لخطأ رسمي ولم يكن في استطاعتك توقع الحصول على مبالغ زائدة. إذا كان ذلك هو الموقف بالنسبة لك وطُلب منك رد المبالغ الزائدة، فيمكنك الطعن في القرار أو طلب استئنافه.

حتى لو كانت المبالغ الزائدة ناتجة عن سبب آخر بخلاف الخطأ الرسمي، فيمكنك أن تطلب من المجلس البلدي عدم الإصرار على رد المبالغ إذا كانت لديك أسباب قوية تبرر ذلك، مثل المشكلات الصحية أو الصعوبات المالية الخطيرة.

إذا حصلت على مبالغ مالية تتجاوز الحدود المقررة، فقد تحقق السلطة المحلية معك بتهمة الاحتيال بشأن إعانة السكن. ينبغي أن تحصل على مشورة متخصصة إذا ما حدث ذلك. فالاحتيال بشأن الإعانات جريمة يعاقب عليها القانون وقد تجري محاكمتك أو إلزامك بدفع غرامة أو قد تُخفض إعاناتك في المستقبل.

الشكوى بشأن طريقة التعامل مع طلبك.

إذا لم يرضيك مستوى الخدمة التي قدمتها لك السلطة المحلية، مثلما يحدث عندما تتأخر إجراءات طلب حصولك على إعانة السكن، أو ارتكابها لأخطاء، فيمكنك حينئذ تقديم شكوى. ويمكنك الشكوى من طريقة تعامل السلطة المحلية مع طلبك سواء كنت تريد أو لا تريد الطعن في القرار الصادر بشأن إعانة السكن.

لدى كل سلطة محلية إجراءات الشكوى الخاصة بها، والتي يجب عليها أن تخبرك بها. إذا سرت في طريق إجراءات الشكوى ومازلت غير راض، فيمكنك الشكوى لمحقق شكاوى الحكومة (Government Ombudsman) في منطقتك.

أما إذا أردت الحصول على المساعدة بشأن التعامل مع إعانات السكن، أو أي مسألة أخرى تتعلق بالرعاية الاجتماعية، فإننا ننصحك بالتحدث مع أحد مستشاري الديون على رقم 345 4 345 0845 للحصول على استشارة متخصصة. لا يمكنك الحصول على خدمة الهاتف التخصصية إلا إذا كنت مستحقا للمساعدة القانونية.

الرجوع لأعلى